quinta-feira, 13 de janeiro de 2011

Vendas x Ambiente de trabalho

Sabemos que o perfil do profissional de vendas muitas vezes é, e deve ser agressivo. Porém muitos profissionais não sabem distinguir o momento certo de usar essa agressividade.
Muitos vendedores adotam essa atitude agressiva no ambiente de trabalho, utilizando métodos anti-éticos para o beneficio próprio. Vemos isso constantemente em empresas de Call Center, onde um funcionário obstinado em alcançar sua meta, começa a buscar contatos na carteira de clientes do colega de trabalho para alavancar seu desempenho.
Essa atitude não só desestabiliza o trabalho do colega, como o da equipe de vendas. Pois adotando essa postura criamos um ambiente de desconfiança e uma posição "defensiva" da equipe, onde todos ficam preocupados em não perder o controle de sua carteira perante aos colegas. Isso afeta a atitude proposta inicialmente, onde o profissional de vendas tem que ter atitudes agressivas com o cliente, oferecendo seus produtos ou serviços de maneira ativa.
A solução para isso é o gestor ter um controle sobre suas equipes, conhecendo cada integrante dela e monitorando sempre o desempenho individual dos integrantes da equipe. Para o gestor ter controle de sua equipe ele deve ter indicadores de desempenho precisos e saber analisá-los corretamente. Para conhecer os integrantes da sua equipe o gestor deve ouvir ativamente seus subordinados, acompanhar o trabalho da equipe e principalmente ter conhecimento do perfil de cada vendedor.
Com um ambiente de trabalho saudável, ganhamos vendedores mais motivados e eficientes. E certamente isso faz toda a diferença na hora da venda!!!